IT, které má svého správce a jasný postup
Opakující se problémy, chybějící dokumentace nebo přístupy u bývalého dodavatele komplikují běžnou práci i další změny. Pomůžeme vám získat přehled a nastavit správu podle skutečných potřeb firmy.
Provoz infrastruktury
Správa pracovních stanic, serverů Windows a Linux, sítí a virtualizace. Aktualizace a změny plánujeme s ohledem na používané aplikace.
Podpora uživatelů
Řešení požadavků, problémů s poštou, připojením nebo aplikacemi. Vzdálená pomoc a podle dohody zásahy v místě.
Přístupy a ochrana dat
Správa účtů, oprávnění, nástupů a odchodů zaměstnanců. Prověření zálohování a možností obnovy.
Dokumentace a rozvoj
Přehled prostředí, potřebných zásahů a dalších kroků. Koordinace dodavatelů i plánování změn.
Začneme převzetím a zjištěním stavu
- Probereme systémy, uživatele, problémy a očekávaný rozsah podpory.
- Dohodneme potřebné přístupy a postup předání dokumentace.
- Pojmenujeme priority, způsob řešení požadavků a rozsah spolupráce.
- Navážeme průběžnou správou a dohodnutým přehledem o stavu IT.
Provozní doba podpory, reakční lhůty, návštěvy na místě a případná pohotovost jsou součástí konkrétní dohody. Rozsah podpory nastavíme podle vašeho provozu.
Máte vlastního IT specialistu?
Můžeme doplnit jeho kapacitu, převzít dílčí technologii nebo pomoci s migrací a složitým problémem. Předem vyjasníme odpovědnosti a způsob předání.