Začneme tím, co firma skutečně používá
Pro převzetí správy potřebujete znát systémy, odpovědnosti a správce účtů. Připravíme seznam podkladů, posoudíme stav dokumentace a navrhneme postup předání.
- Servery, počítače, síťové prvky a používané aplikace.
- Microsoft 365, domény, hosting a další účty u poskytovatelů.
- Administrátorské přístupy a rozdělení oprávnění.
- Zálohy, postupy obnovy a otevřené servisní požadavky.
- Licence, smluvní návaznosti a termíny obnov.
Co bude následovat
Podle dostupných podkladů připravíme plán, stanovíme priority a dohodneme komunikaci s dosavadním dodavatelem. Změny přístupů provádíme s oprávněním zákazníka a s ohledem na provoz.
Rozsah a délka převzetí závisejí na dostupnosti přístupů, dokumentace a spolupráci zúčastněných stran. Chybějící podklady pojmenujeme předem.
Na převzetí může navázat pravidelná správa IT nebo jednorázové odstranění nejdůležitějších problémů.